klantenservice

U kunt via onze website gemakkelijk bestellen en thuis laten bezorgen, maar ook gewoon naar onze winkel in Wolvega komen.
Wij hebben veel voorraad en hebben voor elke prijs een oplossing.
Tevreden klanten staan hoog  in het vaandel bij Deurmatdirect.nl.
Wij hebben al 25 jaar ervaring in de woninginrichting en u bent dus aan het goede adres, namelijk de echte vakman.
Wij zijn geen internetstunter, wij gaan voor een langdurige relatie met onze klanten.

Onze verzendkosten Nederland, boven de € 200,- gratis thuisbezorgd

Onze verzendkosten België, boven de € 200,- gratis thuisbezorgd

Ruilen en retouren
 
2 weken bedenktijd
Bij deurmatdirect.nl kunt u producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heeft u zich vergist, bent u niet tevreden of heeft u een pakket vloeren teveel? Dan kunt u deze ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, een volle verpakking betreft en (indien mogelijk) in de oorspronkelijke verpakking.
 
Uitzondering
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

    1. Geopende verbruiksartikelen.
    2. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
    3. Incomplete verpakkingseenheden (bijv. enkele vloerstroken)
    4. deurmatten op maat, deze worden speciaal voor u op maat gemaakt

Stappen
Volg de volgende stappen om het ruilen of retourneren soepel te laten verlopen.

    1. Bel (085 - 06 01 500) of e-mail onze klantenservice. Vermeldt daarbij uw bestelnummer, reden van ruilen/retour en de te ruilen/retourneren artikelen.
    2. Onze klantenservice mailt u de instructies voor retourzending.
    3. U stuurt uw producten retour naar ons of levert ze af bij onze winkel in Wolvega
    4. Na ontvangst van uw zending sturen wij u een bevestiging van ontvangst.
    5. Het terug te betalen bedrag wordt z.s.m. teruggestort op uw rekening (iDeal en creditcard betalingen binnen 4 werkdagen, betalingen per bank binnen 3 werkdagen).
 
Kosten
De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor u. Alleen wanneer wij een fout hebben gemaakt zijn de kosten voor ons. In beide gevallen proberen wij u altijd zo snel mogelijk te helpen.

 

Openingstijden klantenservice

Voor vragen of opmerkingen kunt u natuurlijk altijd bellen, wij staan u graag te woord.

Deurmatdirect.nl
Grindweg 129-131
8471 EJ Wolvega
Tel: 085 - 06 01 550

Kvk nr.:81186894

BTW nr.:NL861976484B01

Openingstijden winkel
Dinsdag t/m vrijdag	8:00-17:30
Zaterdag	9:00 - 13:00