Ruilen en retourneren

2 weken bedenktijd
Bij deurmatdirect.nl kun je producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dus heb je je vergist of ben je niet tevreden? Dan kun je het product ruilen of retourneren. Het is wel van belang dat het product compleet is, ongebruikt en onbeschadigd.
 
Uitzondering
De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

    1. Gebruikte artikelen.
    2. Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.
    3. Deurmatten op maat, deze worden speciaal voor jou op maat gemaakt.


Stappen

Volg de volgende stappen om het ruilen of retourneren soepel te laten verlopen.

    1. Bel (0561 - 23 48 00) of e-mail onze klantenservice. Vermeld daarbij jouw bestelnummer, reden van ruilen/retour en de te ruilen/retourneren artikelen.
    2. Je stuurt jouw producten retour naar ons of levert ze af bij onze winkel in Wolvega.
    3. Na ontvangst van jouw retourzending, mailen we jou een ontvangstbevestiging.
    4. Het retourbedrag wordt zo spoedig mogelijk teruggestort op jouw rekening (let op; het kan enige werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op jouw rekening).
 
Kosten
De kosten voor het ruilen of retourneren zijn voor rekening van de klant. Echter wanneer wij een onjuist product hebben geleverd, zijn de retourkosten uiteraard voor ons. In beide gevallen proberen wij jou altijd zo snel mogelijk te helpen.

 

 

Openingstijden klantenservice

 

Voor vragen of opmerkingen kunt je natuurlijk altijd bellen, wij staan je graag te woord.

 

Deurmatdirect.nl
Grindweg 129-131
8471 EJ Wolvega
Tel: 0561 - 23 48 00

Kvk nr 81186894

BTW nr NL861976484B01

 

Openingstijden winkel  
Maandag t/m vrijdag 8:00 - 17:30 uur
Zaterdag 9:00 - 13:00 uur